Términos del servicio

Términos del Servicio – AMO: Arte Moda Origen

www.artemodaorigen.com
Correo de contacto: amo.artemodaorigen@gmail.com

Dir.: 10 Agosto y Olmedo, Esmeraldas-Ecuador

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.artemodaorigen.com y las condiciones de compra de los productos ofrecidos por AMO – Arte Moda Origen, marca ecuatoriana dedicada a la creación y comercialización de bolsos, carteras y accesorios de cuero de alta calidad, hechos por artesanos locales.

Mediante el uso de este sitio web y la realización de una compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones y se compromete a cumplirlas.

2. Información sobre Productos

Las descripciones y fotografías de los productos disponibles en www.artemodaorigen.com se elaboran con el mayor cuidado y precisión posible. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones en color o textura debido a la naturaleza artesanal del producto y a las configuraciones de pantalla del usuario.

3. Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos locales aplicables.
Los precios no incluyen costos de envío, que serán calculados según el destino, peso y tamaño del pedido.
AMO se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. No obstante, los productos se facturarán según el valor mostrado al momento de la compra.

4. Medios de Pago

Actualmente, los pagos se aceptan únicamente mediante transferencia bancaria.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá los datos bancarios para realizar el depósito o transferencia. El pedido se procesará únicamente después de confirmarse el pago.
Si el pago no se efectúa dentro de los siete (7) días hábiles, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envíos

El costo del envío depende del lugar de destino y las dimensiones del paquete.
El servicio de entrega es puerta a puerta, dentro del territorio nacional.
Si el pedido requiere condiciones especiales de entrega, estas deben ser acordadas por escrito con anticipación.
El tiempo de entrega se calcula a partir de la confirmación del pago y varía según la ciudad de destino.

6. Cambios y Devoluciones

Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, artículos 11, 45, 47 y 50, los clientes de AMO tienen derecho a solicitar el cambio, reparación o devolución del producto en los siguientes casos:

Casos válidos para devolución o cambio:

• El producto presenta fallas de fabricación.
  
  

• El producto no corresponde al modelo, color o características solicitadas.
  
  

Casos en los que no se aceptan devoluciones:

• El producto ha sido usado o manipulado incorrectamente.
  
  

• El producto fue personalizado o hecho por encargo.
  
  

• El daño fue causado por mal uso, almacenamiento inadecuado o desgaste natural.
  
  

Plazo:

Tienes un plazo de ocho (8) días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Sigue estos pasos:

1. Escribe un correo a amo.artemodaorigen@gmail.com con el asunto:
   Solicitud de cambio/devolución – [Tu nombre]
   
   

2. Incluye en el mensaje:
   
   

   • Nombre completo.
     
     

   • Fecha de compra.
     
     

   • Número de pedido (si aplica).
     
     

   • Descripción del motivo.
     
     

   • Fotografías del producto afectado.
     
     

   • Foto o copia del comprobante de pago o factura.
     
     

3. Recibirás una respuesta en un máximo de tres (3) días hábiles con las instrucciones para proceder.
   
   

Costo del envío:

• Si el error fue responsabilidad de AMO, la marca cubrirá los gastos de envío para el cambio o devolución.
  
  

• Si el cambio es solicitado por decisión del cliente y no es imputable a AMO, el cliente asumirá los gastos de envío.
  
  

7. Garantía

Los productos de AMO cuentan con una garantía limitada por defectos de fabricación, conforme a lo estipulado por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador. Esta garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal del producto.

8. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y administrativos de AMO, bajo las disposiciones legales de protección de datos en el Ecuador.

9. Aceptación de Condiciones

Al realizar una compra en www.artemodaorigen.com, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. AMO se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.